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深圳牙科莆田系點解口碑咁差咧?

牙科醫療經營管理嘅難點在於,醫生與患者之間嘅利益矛盾。大部分患者希望低成本解決牙齒問題並得到良好嘅服務,醫生希望體現工作價值且能獲得理想嘅回報。

牙科醫療行業嘅博弈平衡點在於,新診量、大單量、轉介紹率、事故風險與投訴量、決策者嘅價值觀與經驗及實力。

福建莆田系醫療佔有深圳民營醫療行業份額比較大,其優勢在於,廣告行銷很徹底、管理手段夠狠辣、敢惹事不怕事、會公關;其劣勢在於往往忽略風險與背離醫療本質、留唔住好醫生、患者容易放大嫌棄與憤怒。

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醫療嘅風險仲在於術後服務嘅穩定與否,以及診療者是否會為咗業績而不顧患者嘅長期利益。如果診療者,亦業績為主,咁可能會過度治療,唔會堅守醫療本質。有一個香港顧客,喺香港牙科檢查後醫生講需要剝牙植牙,去到另一間牙科檢查後只需要補牙即可,根本唔需要植牙,補牙過程亦更為仔細細心。

呢係一個好嘅醫療行業,亦係一個有高難度嘅行業,考驗行銷,亦考驗管理,好需要引導規劃與宣導濟世。當然,最重要嘅係選擇,選擇好市場,選擇好嘅經營管理者,選擇有醫德且技術經驗可靠嘅醫生。


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